Amplifon Hörgeräte – Preise, Kosten und Erfahrungen mit Hörgeräten von Amplifon

Amplifon hat sich schon früh zu einem Spezialisten in der Beratung und Anpassung von Hörgeräten entwickelt und gehört heute zu den international führenden Hörgeräteakustikern. Wir stellen die Akustik-Kette im folgenden Artikel etwas genauer vor und gehen auf das Serviceangebot von Amplifon ein.

Für jeden Menschen, dessen Gehör nicht mehr richtig funktioniert, eine passende Lösung zu finden – das ist die tägliche Aufgabe von Amplifon. Das weltweit tätige Unternehmen wurde im Jahr 1950 in Italien gegründet und ist seitdem in der norditalienischen Stadt Mailand ansässig. Kein anderes Unternehmen im Bereich Hörgeräteakustik entwickelte sich so schnell wie der Weltmarktführer Amplifon. Heute führt das Unternehmen über 530 Fachgeschäfte in Deutschland und beschäftigt mehr als 1.800 deutsche Mitarbeiter. Die 800 Hörgeräteakustiker beraten täglich neue sowie langjährige Kunden und passen Hörgeräte präzise und individuell an. Die Filialanzahl von Amplifon ist in Deutschland ähnlich groß wie die von KIND und Geers.

Wer ist Amplifon?

Amplifon beschäftigt weltweit rund 10.000 Mitarbeiter und betreibt mehr als 5.150 Filialen und Servicezentren in 20 Ländern auf allen Kontinenten. Damit gehört Amplifon zu den weltweit führenden Hörgeräte-Akustikern.

Foto: Copyright © Amplifon.com

In Deutschland besitzt Amplifon in allen Bundesländern mehr als 530 Fachgeschäfte, in denen mehr als 1.800 ausgebildete Mitarbeiter angestellt sind. Außerdem engagiert sich Amplifon sehr stark in den Bereichen Forschung und Entwicklung. Das 1971 von Amplifon ebenfalls in Mailand gegründete internationale Forschungszentrum Centre for Research and Studies (kurz CRS) beschäftigt sich mit der Weiterentwicklung der Hörgeräte-Technologie und hat dazu zahlreiche Kooperation mit Forschungsunternehmen und Universitäten aufgebaut.

Amplifon Preise und Hörgeräte-Kategorien

Ein Vergleich von Hörgeräten kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Funktionen und Bauformen für Ihren Hörverlust, Ihr Budget und Ihren Lebensstil am besten geeignet sind. Es gibt zwar viele verschiedene Marken, Typen und Bauformen von Hörgeräten, aber sie sind sich alle ziemlich ähnlich. Jedes Jahr kommen neue Modelle auf den Markt, so dass sich die Funktionen und Preise ständig ändern. Erst wenn Sie Hörgeräte im Alltag testen und Probe tragen – und sie auf Ihren spezifischen Hörverlust programmiert sind – können Sie die Geräte wirklich miteinander vergleichen. Die Ohren eines jeden Menschen sind einzigartig, und ein reiner Online-Vergleich von Herstellern ohne Praxistest bringt nichts.

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Ihr Hörgeräteakustiker spielt eine große Rolle für die Zufriedenheit mit dem Hörgerät. In Wirklichkeit hängt die Zufriedenheit mit Hörgeräten eher mit der Qualität Ihres Akustikers zusammen und nicht mit der eines bestimmten Hörgeräts. Das liegt daran, dass der Kauf von Hörgeräten keine einmalige Erfahrung ist: Sie benötigen Nachfolgetermine für die Feinabstimmung Ihrer Hörgeräte sowie eine regelmäßige Wartung Ihrer Geräte. Suchen Sie sich also einen Amplifon Akustiker in Ihrer Nähe, der genau auf Ihre Bedürfnisse, Anforderungen und bisherigen Erfahrungen eingeht und Ihnen hilft, das beste und günstigste Hörgerät für Sie zu finden.

Amplifon gliedert Hörgeräte in 5 Preis-Kategorien. Entscheiden Sie sich für ein Hörgerät aus dem Bereich „Amplifon Nulltarif“, erhalten Sie ein Kassenhörgerät, das zuzahlungsfrei und kostenlos ist. Sie müssen lediglich die Rezeptgebühr in Höhe von 10 € bezahlen. Sie können mehrere Nulltarif-Hörgeräte kostenlos testen und dabei sowohl HdO- als auch IdO-Modelle wählen. Wir empfehlen, Kassenhörgeräte in jedem Fall auszuprobieren, auch wenn Sie sich bereits für ein zuzahlungspflichtiges Hörgerät entschieden haben. Ein Vergleich macht für Sie Unterschiede bei der Klangqualität, beim Funktionsumfang und der Konnektivität leichter sichtbar.

Viele ältere Menschen benötigen bestimmte Hörgeräte Funktionen wie die Bluetooth-Technologie oder eine iPhone Verbindung überhaupt nicht, während Sie für Smartphone-Nutzer essentiell sind. Was am besten für Sie funktioniert, erfahren Sie erst in einem Praxistest, indem Sie die Hörgeräte im Alltag Probe tragen. Alle großen Akustik-Ketten bieten einen Testzeitraum von 1 bis 28 Tagen an (letzteres z.B. bei Audibene). Nehmen Sie diesen Service in jedem Fall in Anspruch, es lohnt sich für Sie!

Wie Hörgeräte angepasst sind und wie sie in Ihren Ohren klingen, sind die beiden Schlüsselelemente für die Kundenzufriedenheit. Die meisten Hörgeräteakustiker haben so genannte „Demonstrationshörgeräte“, die Sie ausprobieren können, um ein Gefühl für verschiedene Gerätetypen zu bekommen. Die Geräte werden nicht an Ihren Gehörgang angepasst, aber sie können für Ihren Hörverlust programmiert werden. In der Regel dauert es nur wenige Minuten, bis der Hörgeräteakustiker die Hörgeräte an den Computer angeschlossen und für Sie programmiert hat, damit Sie sie ausprobieren können.

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Wenn es sich um Ihr erstes Paar Hörgeräte handelt, kann es schwierig sein, herauszufinden, nach welchen Kriterien Sie sich entscheiden sollen. Alles wird lauter klingen und Sie werden Dinge hören, die Sie schon lange nicht mehr gehört haben. Amplifon Hörgeräte aus dem Bereich „Nulltarif“ sind zuzahlungsfrei und kostenlos, wenn Ihr Hörverlust durch eine ärztliche Verordnung nachgewiesen ist und Sie einen Antrag auf Kostenübernahme bei Ihrer Krankenkasse stellen.

• 1 Stern (Nulltarif): Für einen Preis von 0 € erhalten Sie ein volldigitales Kassenhörgerät, das für Sie kostenlos ist und eine Grundversorgung darstellt. Kassengeräte, eignen sich für ruhige Situationen und Einzelgespräche, können aber nicht mit einem Fernseher oder Smartphone verbunden werden.
• 2 Stern: Ab einer Zuzahlung von 199 € erhalten Sie ein Hörgerät, das über ein Audio Streamer (externes Zusatzgerät) mit dem Fernseher verbunden werden kann. Der Audio Streamer ist dabei kostenpflichtig. Geräte dieser Klasse sind für Einzelgespräche zu Hause geeignet.
• 3 Sterne: Ab einer Zuzahlung von 1.149 € erhalten Sie ein Hörgerät, das mit Hilfe der Bluetooth-Technologie Verbindungen zu einem Fernseher oder Smartphone herstellen kann. Sie können Telefongespräche, Musik oder die Audiospur des Fernsehers direkt auf Ihr Hörgerät streamen.
• 4 Sterne: Ab einer Zuzahlung von 1.749 € erhalten Sie ein Hörgerät, das mit Hilfe von Richtmikrofonen ein räumliches Hören ermöglicht. Auch die Geräuschunterdrückung funktioniert bei diesen Geräten deutlich besser, da Geräusche hinter Ihnen unterdrückt und ein Sprecher vor Ihnen gleichzeitig verstärkt werden kann. Hörgeräte dieser Klasse eignen sich für den Beruf und komplexe Hörsituationen.
• 5 Sterne: Ab einer Zuzahlung von 2.349 € erhalten Sie ein Hörgerät das alle wichtigen Einstellungen automatisch vornimmt und sich automatisch an verschiedene Hörsituationen anpasst. Die Hörgeräte zeichnen sich durch einen hohen Automatisierungsgrad aus, wodurch Sie Einstellungen nicht mehr manuell ändern müssen.

Tipp: Bevor Sie ein Hörgerät bei Amplifon kaufen, sollten Sie dieses testen und mindestens 14 Tage lang Probe tragen. Um eine bessere Verhandlungsposition gegenüber Ihrem Amplifon Berater zu haben, sollten Sie mehrere Vergleichsangebote über das Internet einholen. Den größten Preisnachlass werden Sie erhalten, wenn Sie ein Gegenangebot von KIND vorlegen, einem der größten Konkurrenten von Amplifon. Dieses können Sie mit wenigen Minuten Aufwand über die KIND Webseite anfordern (ganz unten auf der Seite). Dazu müssen Sie Ihren schriftlichen Amplifon Kostenvoranschlag einscannen und auf der Webseite kind.com hochladen.

Leistungen und Service bei Amplifon

Amplifon bietet seinen Kunden einen Rundumservice: vom kostenlosen Hörtest über die individuelle Anpassung neuer Hörgeräte bis hin zur umfangreichen Nachsorge. Auch das Probetragen der Geräte im Alltag, die professionelle Feineinstellung der Hörprogramme und ein sorgfältiges Hörtraining sind bei Amplifon kostenlos.

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Im Rahmen der Nachsorge sind kostenlose Hörgeräteüberprüfungen ebenso selbstverständlich wie die Reinigung und Wartung der Hörgeräte. Zu den Besonderheiten des Services bei Amplifon gehören ein Hausbesuchsservice, der in vielen Regionen Deutschlands angeboten wird, und die Spezialisierung einiger Filialen auf die Versorgung von Kindern mit Hörminderung (Pädakustik).

Amplifon bietet eine Vielzahl von Serviceleistungen an und beschäftigt nur ausgebildete Hörgeräteakustiker, die den Kunden beraten. Das Unternehmen führt mit seinen Kunden einen kostenlosen Hörtest durch und ermittelt wie auch KIND oder Geers ein individuelles Hörprofil. Beides kann – je nach Wunsch – entweder in einer der Amplifon-Filialen oder beim Kunden zu Hause durchgeführt werden. Durch den Hörtest und eine persönliche Beratung kann der Hörgeräteakustiker herausfinden, welches Hörgerät am besten passt.

Das ausgesuchte Modell kann kostenlos anprobiert und ausführlich im Alltag getestet werden. Die Leihdauer des Hörgerätes kann, je nach Filiale, zwischen einem Tag und einer Woche liegen. Zu den kostenlosen Leistungen von Amplifon gehört auch die Hilfestellung bei der Finanzierung eines neuen Hörgerätes (zinsfreie 0% Finanzierung). Amplifon arbeitet in Deutschland zudem mit der Versicherungsgesellschaft AXA zusammen. Durch die Kooperation ist es dem Unternehmen möglich, eine günstige Hörgeräteversicherung anzubieten. Je nach Wunsch umfasst die Versicherung den Verlust und Diebstahl des Hörgerätes, sowie Unfallschäden und Gebrauchsschäden durch Wasser und Feuchtigkeit. Die Hörgeräte Versicherung gilt grundsätzlich drei Jahre ab dem Zeitpunkt der Versorgung und hat weltweit Bestand.

Ein weiterer wesentlicher Bestandteil des Leistungsangebotes ist die Hörgeräte-Nachsorge. Neben der Einstellung, der Feinjustierung und der nachträglichen Optimierung des Hörgerätes, bietet Amplifon auch eine fachlich kompetente Wartung, Reinigung und kostenlose Reparaturen an. Bei Bedarf vermittelt das Unternehmen seine Kunden in spezielle Hörtrainings und Gesprächsgruppen, um sich schneller an das neue Hörgerät zu gewöhnen. Dabei handelt es sich um Einzel- oder Gruppengespräche, bei denen Sie sich mit anderen schwerhörigen Menschen austauschen und Probleme im Umgang mit Hörgeräten besprechen können. Passend dazu gibt es auch ein Hörlernbuch, das verschiedene Übungen beschreibt, mit denen Sie sich schneller an das neue Hörgerät gewöhnen können.

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Wenn Sie konkrete und spezielle Fragen hat oder einen Termin für einen kostenlosen Hörtest vereinbaren möchte, bietet Amplifon dafür eine kostenlose Service-Rufnummer an. Unter 0800 / 739 39 39 erreichen Sie einen Servicemitarbeiter, der offene Fragen beantworten kann. Zudem ist Amplifon per E-Mail unter kundenservice@amplifon.com und auf postalischem Weg zu erreichen. Die Anschrift lautet: Amplifon Deutschland GmbH, Normannenweg 30 in 20537 Hamburg.

Sehr positive Amplifon Bewertungen | Foto: © Trustpilot

Qualifizierte Pädakustik als besondere Leistung: Einige Amplifon-Mitarbeiter wurden speziell geschult, um auch schwerhörige Kinder und Jugendliche beraten und unterstützen zu können. Diese auch Pädakustiker genannten Mitarbeiter haben sich auf die Behandlung von schwerhörigen Kindern spezialisiert und verfügen über Kenntnisse aus dem medizinischen, pädagogischen und audiologischen Bereich. Die Untersuchung erfolgt in eigens dafür eingerichteten Hör- und Beratungszentren für Kinder und Jugendliche.

Hörgeräte bei Amplifon

Der Akustiker Amplifon verkauft im wesentlichen Hörgeräte und Zubehör der Hersteller Phonak, Signia, Widex, Oticon und Resound. Das Unternehmen kann aber auch auf Produkte anderer namhafter Hersteller zurückgreifen, wenn ein spezielles Hörgerät gewünscht wird oder notwendig sein sollte. Alle Geräte bei Amplifon sind digital und verfügen über mehrere Hörprogramme, sodass diese nach der individuellen Anpassung und Einstellung durch den Akustiker ein besseres Hören ermöglichen und ein Plus an Lebensqualität bringen.

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Neben Kassen-Hörgeräten zum Nulltarif bietet Amplifon natürlich auch hochpreisige Modelle für die unterschiedlichsten Einsatzgebiete an. Dabei unterscheidet das Unternehmen Hörgeräte in fünf verschiedene Kategorien – wobei Kategorie 1 den kostenlosen Kassenmodellen und Kategorie 5 den Top-Hörgeräten entspricht.

Außerdem führt Amplifon auch spezielle Hörgeräte, wie das Modell LiNX 3D des Herstellers ReSound. Dieses Hörgerät ermöglicht die Verbindung über Bluetooth mit einem Apple iPhone. Als sogenanntes „Made for iPhone“ Hörgerät, bietet es ein natürliches Hörerlebnis und vielfältige Vernetzungsmöglichkeiten für Hörgeräteträger, die häufig ein Smartphone nutzen.

ReSound LiNX 3D Hörgerät | Foto: © ReSound

Neben Hörgeräten an sich verkauft Amplifon auch Gehörschutz und diverses Zubehör. Dazu gehören Batterien, Ladegeräte für Akkus, Telefone, unterschiedliches Pflege- und Reinigungszubehör, sowie kabellose Kopfhörer, Multimedia- Fernbedienungen und Signalanlagen wie Vibrationskissen, Türklingelsensoren oder Lichtblitz-Signalverstärker.

Wie läuft der Hörgerätekauf bei Amplifon ab?

In jedem Amplifon Fachgeschäft werden kostenlose und unverbindliche Hörtests angeboten. Diese sind unterteilt in Ton- und Sprach-Audiometrie und überprüfen, ob bei Ihnen ein Lautstärke- oder ein Verständlichkeitsverlust vorliegt – oder beides. Mit den Ergebnissen des Hörtests kann der Amplifon Akustiker, Ihnen ein passendes Hörgerät empfehlen und dieses auf Ihren individuellen Hörverlust anpassen. Beim kostenlosen Probetragen im Alltag können Sie das Hörsystem gründlich in verschiedenen Situationen testen und bei Amplifon ganz nach Wunsch feinjustieren lassen.

Foto: © Amplifon.de | Pressebild

Sie benötigten dann eine Verordnung vom HNO-Arzt, um die Zuzahlung der Krankenkasse für die Hörgeräte-Versorgung zu erhalten. Die Amplifon Mitarbeiter unterstützen Sie während dieses Prozesses. Haben Sie sich für ein Hörgerät entschieden, erhalten Sie ein kostenloses Hörtraining, um sich schnellstmöglich an das neue Hörgerät zu gewöhnen. In den Jahren danach werden bei regelmäßigen Service-Wartungen die Hörgeräte von den Amplifon Akustikern gereinigt und überprüft, wenn nötig, werden die Systeme auch neu eingestellt. Der Nachsorge-Service ist bei Amplifon kostenlos.

Amplifon ist Testsieger und Hörgeräte-Akustiker des Jahres

Amplifon setzte sich in einem großen Vergleichstest des Deutschen Instituts für Service-Qualität von 2014 gegen zwölf weitere Hörgeräteakustiker-Ketten durch und wurde mit dem Gesamturteil „sehr gut“ zum Testsieger. Für die DISQ-Tester waren unter anderem das gute Angebot, die kundenfreundlichen Zusatzservices und die Kompetenz der Amplifon Mitarbeiter entscheidend.

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Die Service-Leistungen von Amplifon wurden vom DISQ-Institut ausgezeichnet: Aus der Servicestudie „Hörgeräteakustiker 2014“ geht Amplifon als Testsieger hervor. Im Test konnte sich die Akustik-Kette vor allem durch seine Beratungskompetenz und kundenfreundlichen Zusatzservices wie Hörtraining oder kostenlose Hausbesuche gegenüber KIND und Geers durchsetzen. Auch das Angebot in den Amplifon Fachgeschäften schneidet in der Studie im Vergleich zu den zwölf weiteren getesteten Unternehmen am besten ab.

Im jährlich stattfindenden DISQ-Test ist Amplifon 2014 Testsieger und Hörgeräte-Akustiker des Jahres geworden. Das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut hat insgesamt 13 Akustik-Ketten mit mehr als 30 Filialen untersucht und in jeweils 10 verdeckten Testbesuchen die Beratung, das Angebot, den Service und die Kundenfreundlichkeit miteinander verglichen. Amplifon konnte die Tester des DISQ in fast allen Punkten überzeugen und ging als Testsieger hervor.

Unternehmensgeschichte von Amplifon

Die eigene Schwerhörigkeit brachte den Engländer Algernon Charles Holland im Jahr 1950 dazu, das Familienunternehmen Amplifon zu gründen und einen mobilen Verkaufsservice für Hörgeräte aufzubauen. Daraus entstand wenig später das erste Fachgeschäft. Heute ist der Amplifon Konzern mit mehr als 3.250 Verkaufsstellen und über 2.400 Servicezentren Weltmarktführer im Bereich der Hörgeräteakustik.

Der englische Geschäftsmann Holland hatte nach einem Flugzeugabsturz in den 1940er-Jahren mit einem schweren Knalltrauma zu kämpfen, das seine Hörfähigkeit sehr stark eingeschränkte. Da seine chronischen Hörprobleme die damalige Technik vor scheinbar unüberwindbare Probleme stellte, begab sich der Engländer eigenhändig auf die Suche nach einer passenden und praktikablen Lösung. Dafür sprach er mit vielen Herstellern und fand so das für ihn passende Hörgerät. Holland wollte diese komplizierte Suche für andere Menschen mit einer Höreinschränkung vereinfachen und bot daher, zusammen mit seiner Frau, einen mobilen Verkaufsservice an.

So konnte er die Hörgeräte direkt zu den Menschen bringen, die sie benötigten. Dieses Serviceangebot wurde innerhalb kürzester Zeit derartig beliebt, dass Holland 1950 Amplifon und in den 1960er-Jahren bereits die ersten Filialen in Italien gründete. Die erste dieser Niederlassungen ist auch heute noch im Mailänder Stadtzentrum zu finden. Das Familienunternehmen wuchs schnell und expandierte in den folgenden Jahren und Jahrzehnten auch in andere europäische und interkontinentale Länder. Allein in Italien besitzt Amplifon in den Bereichen Verkauf und Anpassung von Hörgeräten heute einen Marktanteil von knapp unter 50 Prozent.

Foto: © Amplifon.de | Pressebild

Das Unternehmen arbeitet seit vielen Jahren mit weltweit führenden Hörgeräteherstellern wie Phonak, GN ReSound und Siemens zusammen und unterhält mit dem Centre for Research and Studies (CRS) ein eigenes Forschungs- und Entwicklungszentrum in Mailand. Dieses dient ebenso wie die intensive Zusammenarbeit mit Fachärzten für Ohrenheilkunde dem Ziel, jedem Kunden eine geeignete, persönliche Hörlösung anbieten zu können.